Zmluvné podmienky

Účinnosť: 8. júna 2026. Rozhodujúce znenie: česká verzia. Tento preklad slúži na orientáciu; pri rozpore má prednosť české znenie.

1. Poskytovateľ a rozsah podmienok

1.1. Poskytovateľom služieb je Roští.cz, s.r.o., Veverkova 1343/1, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, IČ: 04173571, DIČ: CZ04173571, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové.

1.2. Kontaktná adresa pre bežnú podporu, reklamácie, oznámenia podľa Digital Services Act a komunikáciu k týmto podmienkam je podpora@rosti.cz.

1.3. Tieto podmienky upravujú poskytovanie webhostingu, aplikácií, stackov, úložísk, DNS, doménových služieb, administračného rozhrania, API a súvisiacich služieb Roští.cz.

1.4. Zákazníkom je osoba, ktorá si založí účet, objedná službu alebo používa služby Poskytovateľa. Zákazník môže byť podnikateľom aj spotrebiteľom; ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa použijú iba vtedy, ak Zákazník koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

2. Uzavretie zmluvy a účet

2.1. Zmluva je uzavretá založením účtu, potvrdením objednávky služby alebo iným preukázateľným prijatím týchto podmienok v administračnom rozhraní.

2.2. Zákazník objednáva a spravuje služby v administračnom rozhraní, prostredníctvom API alebo prostredníctvom podporovaných nástrojov. Úkony vykonané cez účet, API kľúč alebo iný prístupový prostriedok Zákazníka sa považujú za úkony Zákazníka.

2.3. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne identifikačné, fakturačné a kontaktné údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo nedoručenie správy spôsobené neaktuálnymi údajmi Zákazníka.

2.4. Zákazník je povinný chrániť heslá, kľúče, tokeny, passkeys a iné prístupové údaje pred zneužitím. Akékoľvek podozrenie na zneužitie účtu je povinný oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu.

3. Poskytovanie služieb

3.1. Poskytovateľ poskytuje služby v rozsahu opísanom na webe, v cenníku, v administračnom rozhraní alebo v individuálnej objednávke. Technické parametre služby sa môžu líšiť podľa zvoleného plánu, technológie, dostupných prostriedkov a aktuálnej konfigurácie.

3.2. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie, aby služby boli dostupné a bezpečné. Ak nie je výslovne dohodnutá konkrétna SLA garancia, služby nie sú poskytované ako nepretržitá záruka bezvýpadkovej prevádzky.

3.3. Poskytovateľ môže vykonávať plánovanú alebo mimoriadnu údržbu, bezpečnostné zásahy, migrácie a technické zmeny. Ak je to rozumne možné, informuje Zákazníkov vopred prostredníctvom administračného rozhrania, e-mailu, status stránky alebo iného obvyklého kanála.

3.4. Poskytovateľ môže službu dočasne obmedziť, pozastaviť alebo neprideliť nové prostriedky, ak účet nemá dostatočný kredit, ak služba ohrozuje prevádzku, bezpečnosť alebo práva tretích osôb, alebo ak je to potrebné na splnenie právnej povinnosti.

4. Dáta, obsah a povinnosti Zákazníka

4.1. Zákazník zodpovedá za obsah, aplikácie, databázy, konfigurácie a dáta, ktoré do služby nahrá alebo ktoré prostredníctvom služby prevádzkuje. Zákazník musí mať všetky práva a oprávnenia potrebné na ich spracovanie a zverejnenie.

4.2. Zakázané je najmä používanie služby na protiprávny obsah alebo činnosť, spam, phishing, malware, neoprávnené skenovanie alebo útoky, porušovanie práv duševného vlastníctva, obťažovanie tretích osôb, ťažbu kryptomien a činnosť neprimerane zaťažujúcu infraštruktúru.

4.3. Poskytovateľ nemá všeobecnú povinnosť aktívne monitorovať obsah Zákazníka. Do dátového priestoru Zákazníka vstupuje iba vtedy, ak je to potrebné pre prevádzku, podporu, bezpečnosť, riešenie incidentu, plnenie právnej povinnosti alebo na žiadosť Zákazníka.

4.4. Zákazník je povinný vytvárať si vlastné zálohy dát, ak sa nespolieha na zálohovacie funkcie ponúkané v rámci služby. Zálohy Poskytovateľa slúžia primárne na obnovu prevádzky a nemusia nahrádzať individuálnu zálohovaciu stratégiu Zákazníka.

5. Oznámenia protiprávneho obsahu a obmedzenia služby

5.1. Oznámenie protiprávneho obsahu alebo činnosti možno podať elektronicky na podpora@rosti.cz. Oznámenie má obsahovať odôvodnenie, presnú elektronickú lokáciu obsahu alebo činnosti, kontaktné údaje oznamovateľa a vyhlásenie, že uvedené informácie sú podľa najlepšieho vedomia oznamovateľa presné a úplné.

5.2. Poskytovateľ oznámenie posúdi včas, starostlivo, nestranne a objektívne. Ak má k dispozícii elektronické kontaktné údaje oznamovateľa, bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie oznámenia a následne ho informuje o rozhodnutí a dostupných možnostiach nápravy.

5.3. Ak Poskytovateľ obmedzí viditeľnosť obsahu, pozastaví platby súvisiace s obsahom, pozastaví alebo ukončí službu alebo účet z dôvodu protiprávneho obsahu alebo porušenia podmienok, poskytne dotknutému Zákazníkovi jasné a konkrétne odôvodnenie, ak pozná jeho elektronický kontakt a nebráni tomu právny predpis alebo bezpečnostný dôvod.

5.4. Odôvodnenie bude podľa okolností obsahovať opis prijatého opatrenia a jeho rozsahu, hlavné skutkové dôvody, informáciu, či rozhodnutie súviselo s oznámením alebo vlastným zistením Poskytovateľa, prípadné použitie automatizovaných prostriedkov, odkaz na právny alebo zmluvný dôvod a informácie o dostupných možnostiach nápravy.

5.5. Pri podozrení na trestný čin predstavujúci ohrozenie života alebo bezpečnosti osôb môže Poskytovateľ informovať príslušné orgány verejnej moci a odovzdať im relevantné dostupné informácie.

6. Dostupnosť, poruchy a SLA

6.1. Za poruchu sa považuje stav, keď služba nefunguje v rozsahu dohodnutom pre daný plán a príčina je na strane Poskytovateľa. Poruchou nie sú najmä výpadky spôsobené Zákazníkom, treťou stranou mimo kontroly Poskytovateľa, vyššou mocou, plánovanou údržbou alebo protiprávnou či nadmernou záťažou služby.

6.2. Zákazník môže nahlásiť poruchu na podpora@rosti.cz. Poskytovateľ začne poruchu riešiť v primeranej lehote podľa jej závažnosti a dostupných informácií.

6.3. Ak je v cenníku, objednávke alebo individuálnej zmluve dohodnutá kreditná kompenzácia za výpadok, Zákazník ju uplatní prostredníctvom podpory. Ak nie je dohodnuté inak, kompenzácia sa poskytuje formou kreditu a najviac do výšky ceny dotknutej služby za obdobie, ktorého sa výpadok týkal.

7. Ceny, kredit a platby

7.1. Cena služieb sa riadi aktuálnym cenníkom dostupným na rosti.cz/sk/cenik, nastavením v administračnom rozhraní alebo individuálnou objednávkou. Ceny môžu byť uvedené bez DPH alebo vrátane DPH podľa kontextu a typu Zákazníka.

7.2. Služby sa hradia predplateným kreditom, platobnou bránou, bankovým prevodom, automatickou platbou alebo iným podporovaným spôsobom. Minimálne dobitie je 100 Kč, čo zodpovedá 200 kreditom, ak nie je v administračnom rozhraní alebo cenníku uvedené inak.

7.3. Pri nedostatočnom kredite môže Poskytovateľ službu neaktivovať, obmedziť alebo pozastaviť. Zákazník je zodpovedný za sledovanie zostatku a nastavenie automatických platieb, ak ich používa.

7.4. Nevyčerpaný kredit možno po ukončení účtu vrátiť na žiadosť Zákazníka, ak tomu nebráni právny predpis, účtovná povinnosť, podozrenie zo zneužitia platieb alebo neuhradený dlh. Poskytovateľ môže započítať splatné pohľadávky a primerané náklady, ak to právne predpisy umožňujú.

7.5. Poskytovateľ môže meniť cenník. Podstatné zmeny cien pri bežiacich službách oznámi s primeraným predstihom, obvykle aspoň 30 dní pred účinnosťou, ak zmena nevyplýva z daní, právnych predpisov, zmeny dodávateľa alebo inej okolnosti, ktorú Poskytovateľ nemôže rozumne ovplyvniť.

8. Reklamácie a spotrebiteľské práva

8.1. Reklamáciu služby alebo platby možno podať na podpora@rosti.cz. Poskytovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, pri spotrebiteľoch najneskôr v zákonnej lehote.

8.2. Ak je Zákazník spotrebiteľom a uzatvára zmluvu na diaľku, má práva podľa kogentných ustanovení českého občianskeho zákonníka. Pri službách, ktoré sú na žiadosť Zákazníka poskytované ihneď po objednaní, môže byť právo na odstúpenie obmedzené v rozsahu povolenom právnymi predpismi; tým nie sú dotknuté práva z vadného plnenia.

8.3. Spotrebiteľ sa môže s mimosúdnym riešením spotrebiteľského sporu obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

9. Zodpovednosť

9.1. Poskytovateľ zodpovedá za ujmu podľa platných právnych predpisov. Pri Zákazníkoch, ktorí sú podnikateľmi, sa náhrada ujmy obmedzuje na predvídateľnú priamu ujmu a najviac na sumu zaplatenú za dotknutú službu za posledný mesiac, ak kogentný právny predpis nepripúšťa vyššiu zodpovednosť.

9.2. Obmedzenie zodpovednosti sa neuplatní pri ujme spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, pri ujme na prirodzených právach človeka, ani tam, kde by bolo v rozpore s kogentnými právnymi predpismi alebo právami spotrebiteľa.

9.3. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah Zákazníka, za stratu spôsobenú nesprávnou konfiguráciou Zákazníka, za porušenie povinností Zákazníka ani za služby tretích strán mimo kontroly Poskytovateľa.

10. Ochrana osobných údajov a dôvernosť

10.1. Informácie o spracovaní osobných údajov Zákazníka ako subjektu údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

10.2. Ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje uložené Zákazníkom v rámci služby ako sprostredkovateľ, takéto spracovanie sa riadi dokumentom Zmluva o spracovaní údajov.

10.3. Strany budú chrániť dôverné informácie druhej strany a použijú ich iba na plnenie zmluvy, ochranu svojich práv alebo splnenie právnych povinností.

11. Trvanie a ukončenie

11.1. Zákazník môže službu alebo účet ukončiť v administračnom rozhraní alebo prostredníctvom podpory, ak pri konkrétnej službe nie sú dohodnuté osobitné podmienky.

11.2. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou dobou 30 dní. Pri podstatnom porušení podmienok, neuhradených záväzkoch, bezpečnostnom riziku, protiprávnej činnosti alebo opakovanom porušovaní môže službu pozastaviť alebo ukončiť aj skôr, ak je to primerané okolnostiam.

11.3. Po ukončení služby Poskytovateľ zmaže aktívne dáta služby v primeranej lehote podľa technických procesov služby. Zálohy môžu byť uchované počas doby uvedenej v dokumentoch o ochrane osobných údajov a spracovaní dát.

12. Zmeny podmienok a záverečné ustanovenia

12.1. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť najmä z dôvodu zmeny služieb, technológií, cien, právnych predpisov alebo bezpečnostných požiadaviek. Podstatné zmeny oznámi Zákazníkom primeraným spôsobom aspoň 30 dní pred účinnosťou, ak právny alebo bezpečnostný dôvod nevyžaduje kratšiu lehotu.

12.2. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže pred jej účinnosťou službu ukončiť. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny Zákazník zmenu prijíma.

12.3. Práva a povinnosti strán sa riadia právom Českej republiky. Pre spory medzi podnikateľmi sú príslušné súdy Českej republiky podľa sídla Poskytovateľa, ak kogentný právny predpis nestanoví inak.

12.4. Tieto podmienky nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia zmluvných podmienok pre služby Roští.cz.