Zmluvné podmienky

1. Definícia pojmov

1.1. Poskytovateľ

Roští.cz, s.r.o.
Veverkova 1343/1
Pražské Předměstí 
500 02 Hradec Králové

IČ: 04173571
DIČ: CZ04173571

Kontaktný e-mail: podpora@rosti.cz

1.2. Zákazník

Zákazníkom je objednávateľ, ktorému sú poskytnuté služby hostingu, a to na základe týchto zmluvných podmienok.

1.3. Webhosting

Webhostingom sa rozumie služba popísaná v tretej časti týchto podmienok.

2. Zmluva a poskytovanie služieb

2.1. Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom vzniká registráciou nového účtu zákazníka.

2.1.1. Zmluvný vzťah môže zákazník vypovedať kedykoľvek.

2.1.2. Výpovedná lehota pre poskytovateľa je trojmesačná a začína plynúť odo dňa, kedy výpoveď poskytovateľ zákazníkovi oznámi.

2.2. Zákazník si služby poskytované od poskytovateľa volí vo svojom klientskom účte. Na účely plnenia požadovaných služieb zadaných zákazníkom náleží zákazníkovi vyhradenie dátového priestoru na serveroch poskytovateľa. Zákazníkom zvolené služby mu budú poskytovateľom poskytnuté až po tom, čo bude zákazník mať na svojom účte dostatočný kredit podľa článku 5. týchto podmienok. Poskytované služby zodpovedajú sume, za ktorú boli tieto služby zvolené podľa ponuky.

2.3. Za účelom prístupu k pridelenému dátovému priestoru sú zákazníkovi poskytnuté príslušné prístupové práva. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať monitoring technického stavu dátového priestoru zákazníka. V prípade, že poskytovateľ zistí vo svojom systéme akúkoľvek poruchu, započne v najbližšom možnom termíne s jej odstraňovaním.

3. Webhosting

3.1. Poskytovateľ je oprávnený krátkodobo prerušiť poskytovanie služieb, najmä z dôvodov nutných úprav a údržby častí systému, ktoré priamo ovplyvňujú poskytovanie služieb. Ak je to možné, poskytovateľ informuje zákazníkov prostredníctvom svojho twitterového účtu (@rosti_cz) o vykonávaní uvedených činností vedúcich k prerušeniu poskytovania služieb s dostatočným predstihom.

3.2. Ak je poskytovateľovi vopred známa skutočnosť nutného prerušenia poskytovania služieb, bude o tejto skutočnosti zákazníka včas informovať prostredníctvom svojho twitterového účtu (@rosti_cz).

3.3. Poskytovateľ právne nezodpovedá za obsahovú náplň dátového priestoru zákazníka ani za činnosti, ktoré sú zákazníkom prostredníctvom jemu poskytnutých služieb vykonávané.

3.4. V súvislosti s poskytovanými službami môže dochádzať k ich dočasnému obmedzeniu, prerušeniu alebo zníženiu kvality. V takom prípade poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody, ktoré zákazníkovi alebo tretím osobám vzniknú nefunkčnosťou poskytovanej služby, poškodením, stratou, únikom dát alebo ľubovoľným iným spôsobom.

3.5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesplnením iných povinností zákazníka.

3.6. Zákazník je povinný vytvárať si vlastné zálohy.

3.7. Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje (heslá, kľúče a pod.) k systému poskytovateľa pred zneužitím tretími osobami.

3.8. Zákazník je povinný na účely zriadenia služieb predložiť pravdivé a úplné informácie a ďalej je povinný tieto informácie udržiavať aktuálne. O zmene týchto informácií je zákazník povinný poskytovateľa informovať bezodkladne. Zákazník nesie zodpovednosť za všetky prípadné dôsledky vzniknuté na základe poskytnutia chybných informácií.

3.9. Poskytovateľ vynaloží maximálne možné úsilie na odstránenie poruchy v čo najkratšom možnom čase.

3.10. Poskytovateľ neručí za žiadne straty finančého, materiálneho či iného charakteru spôsobené nefunkčnosťou serverov, ich poškodením či stratou dát.

3.11. Zákazník berie na vedomie, že ťažba kryptomien je zakázaná.

3.12. Zákazník zodpovedá za obsah dát uložených na serveroch poskytovateľa a za ich prípadné porušenie práv tretích osôb.

3.13. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet zákazníka, ak sa zistí porušenie týchto podmienok, najmä v prípade porušenia práv tretích osôb, alebo ak sa zistí, že zákazník využíva služby na nelegálne účely.

4. Garancia dostupnosti - SLA

4.1. Poskytovateľ garantuje kontinuálnu prevádzku webhostingových služieb, s výnimkou zásahu vyššej moci, tretích osôb (napr. povodeň, požiar, zemetrasenie, teroristický útok, vojna...), vplyvom skutočností zapríčinených tretími dodávateľmi (napr. dlhodobý výpadok dodávky elektriny, telekomunikačného spojenia a pod.).

4.2. Garancia sa vzťahuje výhradne na výpadky či poruchy, ktoré boli preukázateľne spôsobené zo strany poskytovateľa. Rozhodujúcim je monitoring poskytovateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za poruchy spôsobené mimo jeho technológie (poruchy tretích strán cestou k zákazníkovi).

4.3. Zákazník v prípade výpadku či poruchy preukázateľne spôsobenej zo strany poskytovateľa môže požiadať o vrátenie kreditu, a to prostredníctvom e-mailu podpora@rosti.cz.

5. Ceny za služby a spôsob platby

5.1. Za poskytované služby náleží poskytovateľovi odplata. Podkladom pre stanovenie výšky odplaty je aktuálny cenník služieb, ktorý je zákazníkovi verejne prístupný na internetových stránkach poskytovateľa: https://rosti.cz/sk/cenik/. Nový cenník vstupuje do platnosti okamžite po jeho zverejnení.

5.2. Odplatu za poskytované služby hradí zákazník prostredníctvom kreditu nabitého na svojom klientskom účte. V prípade nedostatočného zostatku na kredite zákazníka nebude služba poskytnutá.

5.3. Kredit dobije zákazník po prihlásení na svoj účet, kde zvolí sumu, ktorú chce na svoj kredit pripísať, minimálne však 100,-- Kč. Potom je na vykonanie úhrady zaslaná na e-mail zákazníka zálohová faktúra s vyznačeným variabilným symbolom a sumou k úhrade. Pre riadne priradenie platby na klientsky účet je zákazník povinný pri zadaní platby uviesť platný variabilní symbol a sumu z faktúry. Uvedením chybného variabilného symbolu a sumy bude platba považovaná za nevykonanú.

5.4. Zostatok na kredite zákazníka je nevratný.

6. Ochrana dôverných informácií

6.1. Zaobchádzanie poskytovateľa s osobnými údajmi zákazníka je vymedzené dokumentom Ochrana osobných údajov.

6.2. Zaobchádzanie poskytovateľa s osobnými údajmi nahranými zákazníkom je vymedzené dokumentom Zmluva o spracovaní údajov.

7. Ustanovenia spoločné a záverečné

7.1. Tieto pravidlá sú vytvorené v súlade s platnými zákonmi a ďalšími právnymi predpismi Českej republiky a na základe dohody a slobodnej vôle poskytovateľa a zákazníka.

7.2. Tieto pravidlá nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia a v plnom rozsahu nahrádzajú akékoľvek predtým vydané pravidlá vzťahujúce sa k poskytovaniu služieb poskytovateľom.