Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 8 czerwca 2026 r. Wersja rozstrzygająca: czeska. Tłumaczenie służy wygodzie klientów; w razie sprzeczności pierwszeństwo ma wersja czeska.

1. Usługodawca i zakres regulaminu

1.1. Usługodawcą jest Roští.cz, s.r.o., Veverkova 1343/1, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, Czechy, IČ: 04173571, DIČ: CZ04173571, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové.

1.2. Adres kontaktowy dla zwykłego wsparcia, reklamacji, zgłoszeń na podstawie Digital Services Act oraz komunikacji dotyczącej regulaminu to podpora@rosti.cz.

1.3. Regulamin obejmuje hosting, aplikacje, stacki, przestrzeń dyskową, DNS, usługi domenowe, panel administracyjny, API i powiązane usługi Roští.cz.

1.4. Klientem jest osoba, która założy konto, zamówi usługę albo korzysta z usług Usługodawcy. Klient może być przedsiębiorcą albo konsumentem; postanowienia chroniące konsumentów stosuje się tylko wtedy, gdy Klient działa poza swoją działalnością gospodarczą.

2. Zawarcie umowy i konto

2.1. Umowa zostaje zawarta przez założenie konta, potwierdzenie zamówienia usługi albo inne możliwe do wykazania przyjęcie niniejszego regulaminu w panelu administracyjnym.

2.2. Klient zamawia i zarządza usługami w panelu administracyjnym, przez API albo przez obsługiwane narzędzia. Czynności wykonane przez konto, klucz API lub inny środek dostępu Klienta uważa się za czynności Klienta.

2.3. Klient ma obowiązek podawać prawdziwe, kompletne i aktualne dane identyfikacyjne, rozliczeniowe i kontaktowe. Usługodawca nie odpowiada za szkodę ani niedoręczenie wiadomości spowodowane nieaktualnymi danymi Klienta.

2.4. Klient ma obowiązek chronić hasła, klucze, tokeny, passkeys i inne dane dostępowe przed nadużyciem. Każde podejrzenie nadużycia konta powinien zgłosić Usługodawcy bez zbędnej zwłoki.

3. Świadczenie usług

3.1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie opisanym na stronie, w cenniku, w panelu administracyjnym albo w indywidualnym zamówieniu. Parametry techniczne usługi mogą się różnić w zależności od wybranego planu, technologii, dostępnych zasobów i aktualnej konfiguracji.

3.2. Usługodawca dołoży rozsądnych starań, aby usługi były dostępne i bezpieczne. Jeżeli konkretna gwarancja SLA nie została wyraźnie uzgodniona, usługi nie są świadczone jako nieprzerwana gwarancja działania bez awarii.

3.3. Usługodawca może wykonywać planowaną lub nadzwyczajną konserwację, działania bezpieczeństwa, migracje i zmiany techniczne. Jeżeli jest to rozsądnie możliwe, informuje Klientów z wyprzedzeniem przez panel administracyjny, e-mail, stronę statusową albo inny zwykły kanał.

3.4. Usługodawca może tymczasowo ograniczyć usługę, zawiesić ją albo nie przydzielić nowych zasobów, jeśli konto nie ma wystarczającego kredytu, jeśli usługa zagraża działaniu, bezpieczeństwu lub prawom osób trzecich albo jeśli jest to konieczne do spełnienia obowiązku prawnego.

4. Dane, treści i obowiązki Klienta

4.1. Klient odpowiada za treści, aplikacje, bazy danych, konfiguracje i dane, które przesyła do usługi albo które prowadzi za pośrednictwem usługi. Klient musi mieć wszystkie prawa i uprawnienia potrzebne do ich przetwarzania i publikacji.

4.2. Zakazane jest w szczególności używanie usługi do bezprawnych treści lub działań, spamu, phishingu, malware, nieuprawnionego skanowania lub ataków, naruszania praw własności intelektualnej, nękania osób trzecich, kopania kryptowalut i działań nadmiernie obciążających infrastrukturę.

4.3. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku aktywnie monitorować treści Klienta. Do przestrzeni danych Klienta wchodzi tylko wtedy, gdy jest to konieczne dla działania, wsparcia, bezpieczeństwa, rozwiązania incydentu, wykonania obowiązku prawnego albo na żądanie Klienta.

4.4. Klient ma obowiązek wykonywać własne kopie zapasowe danych, jeżeli nie chce polegać wyłącznie na funkcjach kopii zapasowych oferowanych w ramach usługi. Kopie zapasowe Usługodawcy służą przede wszystkim odtworzeniu działania i nie muszą zastępować indywidualnej strategii kopii zapasowych Klienta.

5. Zgłoszenia bezprawnych treści i ograniczenia usługi

5.1. Zgłoszenie bezprawnych treści lub działań można złożyć elektronicznie na podpora@rosti.cz. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładną elektroniczną lokalizację treści lub działania, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że podane informacje są według najlepszej wiedzy zgłaszającego dokładne i kompletne.

5.2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, bezstronnie i obiektywnie. Jeżeli ma elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, bez zbędnej zwłoki potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, a następnie poinformuje go o decyzji i dostępnych możliwościach odwoławczych lub naprawczych.

5.3. Jeżeli Usługodawca ograniczy widoczność treści, zawiesi płatności związane z treścią, zawiesi albo zakończy usługę lub konto z powodu bezprawnej treści albo naruszenia regulaminu, przekaże dotkniętemu Klientowi jasne i konkretne uzasadnienie, jeżeli zna jego elektroniczny kontakt i nie sprzeciwia się temu prawo albo względy bezpieczeństwa.

5.4. Uzasadnienie będzie, zależnie od okoliczności, zawierać opis podjętego środka i jego zakresu, główne fakty, informację, czy decyzja była związana ze zgłoszeniem albo własnym ustaleniem Usługodawcy, ewentualne użycie środków zautomatyzowanych, wskazanie podstawy prawnej albo umownej oraz informacje o dostępnych możliwościach naprawczych.

5.5. Przy podejrzeniu przestępstwa stanowiącego zagrożenie życia albo bezpieczeństwa osób Usługodawca może poinformować właściwe organy publiczne i przekazać im odpowiednie dostępne informacje.

6. Dostępność, awarie i SLA

6.1. Awarią jest stan, w którym usługa nie działa w zakresie uzgodnionym dla danego planu, a przyczyna leży po stronie Usługodawcy. Awarią nie są w szczególności przerwy spowodowane przez Klienta, osobę trzecią poza kontrolą Usługodawcy, siłę wyższą, planowaną konserwację albo bezprawne lub nadmierne obciążenie usługi.

6.2. Klient może zgłosić awarię na podpora@rosti.cz. Usługodawca rozpocznie rozwiązywanie awarii w rozsądnym czasie zależnie od jej wagi i dostępnych informacji.

6.3. Jeżeli w cenniku, zamówieniu albo indywidualnej umowie uzgodniono kredytową rekompensatę za awarię, Klient zgłasza ją przez wsparcie. O ile nie uzgodniono inaczej, rekompensata jest udzielana w formie kredytu i najwyżej do wysokości ceny dotkniętej usługi za okres, którego dotyczyła awaria.

7. Ceny, kredyt i płatności

7.1. Cena usług wynika z aktualnego cennika dostępnego na rosti.cz/pl/cenik, ustawień w panelu administracyjnym albo indywidualnego zamówienia. Ceny mogą być podawane bez VAT albo z VAT zależnie od kontekstu i typu Klienta.

7.2. Usługi są opłacane kredytem przedpłaconym, bramką płatniczą, przelewem bankowym, płatnością automatyczną albo inną obsługiwaną metodą. Minimalne doładowanie wynosi 100 CZK, co odpowiada 200 kredytom, o ile panel administracyjny albo cennik nie stanowi inaczej.

7.3. Przy niewystarczającym kredycie Usługodawca może nie aktywować usługi, ograniczyć ją albo zawiesić. Klient odpowiada za kontrolę salda i ustawienie płatności automatycznych, jeżeli ich używa.

7.4. Niewykorzystany kredyt może zostać zwrócony po zakończeniu konta na żądanie Klienta, jeżeli nie sprzeciwia się temu prawo, obowiązek księgowy, podejrzenie nadużycia płatności albo nieopłacony dług. Usługodawca może potrącić wymagalne należności i rozsądne koszty, jeśli przepisy prawa na to pozwalają.

7.5. Usługodawca może zmieniać cennik. Istotne zmiany cen działających usług ogłasza z odpowiednim wyprzedzeniem, zwykle co najmniej 30 dni przed wejściem w życie, chyba że zmiana wynika z podatków, przepisów prawa, zmiany dostawcy albo innej okoliczności, na którą Usługodawca nie może rozsądnie wpłynąć.

8. Reklamacje i prawa konsumenta

8.1. Reklamację usługi albo płatności można złożyć na podpora@rosti.cz. Usługodawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, a w przypadku konsumentów najpóźniej w terminie ustawowym.

8.2. Jeżeli Klient jest konsumentem i zawiera umowę na odległość, przysługują mu prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów czeskiego kodeksu cywilnego. W przypadku usług świadczonych natychmiast po zamówieniu na żądanie Klienta prawo odstąpienia może być ograniczone w zakresie dopuszczalnym prawem; nie narusza to praw z tytułu wadliwego świadczenia.

8.3. Konsument może zwrócić się w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do Czeskiej Inspekcji Handlowej, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, www.coi.cz.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca odpowiada za szkodę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami odszkodowanie ogranicza się do przewidywalnej szkody bezpośredniej i najwyżej do kwoty zapłaconej za dotkniętą usługę w ostatnim miesiącu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają szerszej odpowiedzialności.

9.2. Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa, do naruszenia naturalnych praw człowieka ani tam, gdzie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa albo prawami konsumenta.

9.3. Usługodawca nie odpowiada za treści Klienta, stratę spowodowaną nieprawidłową konfiguracją Klienta, naruszenie obowiązków Klienta ani za usługi osób trzecich poza kontrolą Usługodawcy.

10. Dane osobowe i poufność

10.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klienta jako osoby, której dane dotyczą, znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

10.2. Jeżeli Usługodawca przetwarza dane osobowe zapisane przez Klienta w ramach usługi jako podmiot przetwarzający, takie przetwarzanie reguluje dokument Umowa powierzenia przetwarzania danych.

10.3. Strony będą chronić poufne informacje drugiej strony i używać ich wyłącznie do wykonania umowy, ochrony swoich praw albo spełnienia obowiązków prawnych.

11. Czas trwania i zakończenie

11.1. Klient może zakończyć usługę albo konto w panelu administracyjnym albo przez wsparcie, jeżeli dla konkretnej usługi nie uzgodniono szczególnych warunków.

11.2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Przy istotnym naruszeniu regulaminu, nieopłaconych zobowiązaniach, ryzyku bezpieczeństwa, bezprawnej działalności albo powtarzających się naruszeniach może zawiesić albo zakończyć usługę wcześniej, jeśli jest to proporcjonalne do okoliczności.

11.3. Po zakończeniu usługi Usługodawca usuwa aktywne dane usługi w rozsądnym czasie zgodnie z technicznymi procesami usługi. Kopie zapasowe mogą być przechowywane przez okres wskazany w dokumentach dotyczących ochrony danych osobowych i przetwarzania danych.

12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

12.1. Usługodawca może zmienić niniejszy regulamin w szczególności z powodu zmian usług, technologii, cen, przepisów prawa albo wymagań bezpieczeństwa. Istotne zmiany ogłosi Klientom w odpowiedni sposób co najmniej 30 dni przed wejściem w życie, chyba że powód prawny albo bezpieczeństwa wymaga krótszego terminu.

12.2. Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianą, może zakończyć usługę przed jej wejściem w życie. Kontynuowanie korzystania z usługi po wejściu zmiany w życie oznacza jej przyjęcie przez Klienta.

12.3. Prawa i obowiązki stron podlegają prawu Republiki Czeskiej. Dla sporów między przedsiębiorcami właściwe są sądy Republiki Czeskiej według siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujący przepis prawa nie stanowi inaczej.

12.4. Niniejszy regulamin zastępuje wszystkie poprzednie wersje warunków świadczenia usług Roští.cz.