Regulamin świadczenia usług

1. Definicje pojęć

1.1. Usługodawca

Roští.cz, s.r.o.
Veverkova 1343/1
Pražské Předměstí 
500 02 Hradec Králové
Republika Czeska

REGON (IČ): 04173571
NIP (DIČ): CZ04173571

E-mail kontaktowy: podpora@rosti.cz

1.2. Klient

Klientem jest zamawiający, któremu świadczone są usługi hostingu na podstawie niniejszego Regulaminu.

1.3. Webhosting

Przez webhosting rozumie się usługę opisaną w trzeciej części niniejszego Regulaminu.

2. Umowa i Świadczenie usług

2.1. Stosunek umowny między Usługodawcą a Klientem powstaje w momencie rejestracji nowego konta Klienta.

2.1.1. Klient może wypowiedzieć stosunek umowny w dowolnym momencie.

2.1.2. Okres wypowiedzenia dla Usługodawcy wynosi trzy miesiące i zaczyna biec od dnia powiadomienia Klienta o wypowiedzeniu przez Usługodawcę.

2.2. Klient wybiera usługi świadczone przez Usługodawcę w swoim panelu klienta. W celu realizacji żądanych usług wybranych przez Klienta, Klientowi przysługuje wydzielona przestrzeń dyskowa na serwerach Usługodawcy. Usługi wybrane przez Klienta zostaną świadczone dopiero po doładowaniu konta Klienta odpowiednią kwotą kredytu, zgodnie z art. 5 niniejszego Regulaminu. Świadczone usługi odpowiadają kwocie, za którą zostały wybrane zgodnie z ofertą.

2.3. W celu uzyskania dostępu do przydzielonej przestrzeni dyskowej, Klient otrzymuje odpowiednie uprawnienia dostępu. Usługodawca zobowiązuje się do monitorowania stanu technicznego przestrzeni dyskowej Klienta. W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek awarii w swoim systemie, Usługodawca niezwłocznie przystąpi do jej usunięcia.

3. Webhosting

3.1. Usługodawca jest uprawniony do krótkotrwałego przerwania świadczenia usług, w szczególności z powodów koniecznych modyfikacji i konserwacji części systemu, które mają bezpośredni wpływ na świadczenie usług. O ile to możliwe, Usługodawca informuje klientów o planowanych pracach prowadzących do przerwy z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem swojego konta na Twitterze (@roští.cz_status).

3.2. Jeżeli konieczność przerwania świadczenia usług jest Usługodawcy znana z wyprzedzeniem, poinformuje on o tym Klienta odpowiednio wcześniej za pośrednictwem swojego konta na Twitterze (@roští.cz_status).

3.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności prawnej za treść danych przechowywanych w przestrzeni dyskowej Klienta ani za działania podejmowane przez Klienta za pośrednictwem świadczonych mu usług.

3.4. W związku ze świadczonymi usługami mogą wystąpić tymczasowe ograniczenia, przerwy lub obniżenie ich jakości. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta lub osób trzecich na skutek braku funkcjonalności świadczonej usługi, uszkodzenia, utraty, wycieku danych lub w jakikolwiek inny sposób.

3.5. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewykonania innych obowiązków przez Klienta.

3.6. Klient jest zobowiązany do tworzenia własnych kopii zapasowych (backupów).

3.7. Klient jest zobowiązany do ochrony swoich danych dostępowych (haseł, kluczy itp.) do systemu Usługodawcy przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.

3.8. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i pełnych informacji w celu założenia usług oraz do utrzymywania tych informacji w stanie aktualnym. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę o wszelkich zmianach tych danych. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikłe z podania błędnych informacji.

3.9. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usunąć awarię w jak najkrótszym czasie.

3.10. Usługodawca nie gwarantuje ani nie odpowiada za żadne straty o charakterze finansowym, materialnym lub innym, spowodowane awariami serwerów, ich uszkodzeniem lub utratą danych.

3.11. Klient przyjmuje do wiadomości, że wydobywanie kryptowalut na serwerach Usługodawcy jest zabronione.

3.12. Klient odpowiada za zawartość danych przechowywanych na serwerach Usługodawcy oraz za ewentualne naruszenia praw osób trzecich z tego tytułu.

3.13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta Klienta w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności naruszenia praw osób trzecich, lub w przypadku stwierdzenia, że Klient wykorzystuje usługi do celów niezgodnych z prawem.

4. Gwarancja dostępności - SLA

4.1. Usługodawca gwarantuje ciągłość działania usług webhostingowych, z wyjątkiem działania siły wyższej, ingerencji osób trzecich (np. powódź, pożar, trzęsienie ziemi, atak terrorystyczny, wojna itp.) oraz zdarzeń spowodowanych przez dostawców zewnętrznych (np. długotrwały brak dostaw prądu, awaria łącza telekomunikacyjnego itp.).

4.2. Gwarancja dotyczy wyłącznie przerw lub awarii, które zostały udowodnione jako zawinione przez Usługodawcę. Rozstrzygający jest monitoring Usługodawcy. Usługodawca nie odpowiada za awarie powstałe poza obszarem jego technologii (awarie po stronie podmiotów trzecich na drodze do klienta).

4.3. W przypadku przerwy w świadczeniu usług lub awarii ewidentnie leżącej po stronie Usługodawcy, Klient może ubiegać się o zwrot środków (kredytu) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem podpora@rosti.cz.

5. Ceny usług i sposób płatności

5.1. Za świadczone usługi Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie. Podstawą ustalenia wysokości wynagrodzenia jest aktualny cennik usług, który jest publicznie dostępny na stronie internetowej Usługodawcy: https://rosti.cz/cenik/. Nowy cennik wchodzi w życie natychmiast po jego opublikowaniu.

5.2. Wynagrodzenie za świadczone usługi jest opłacane przez Klienta za pomocą kredytu zgromadzonego na jego koncie klienta. W przypadku niewystarczającego salda kredytu, usługa nie zostanie uruchomiona ani przedłużona.

5.3. Klient doładowuje swój kredyt po zalogowaniu się na swoje konto, wybierając kwotę doładowania, nie mniejszą jednak niż 100 CZK. Następnie na adres e-mail Klienta wysyłana jest faktura proforma z podanym symbolem zmiennym (variable symbol) oraz kwotą do zapłaty. W celu prawidłowego zaksięgowania wpłaty, Klient jest zobowiązany do podania poprawnego symbolu zmiennego oraz kwoty z faktury podczas dokonywania płatności. Podanie błędnego symbolu zmiennego lub kwoty skutkować będzie uznaniem płatności za niedokonaną.

5.4. Środki zgromadzone na koncie Klienta (kredyt) nie podlegają zwrotowi.

6. Ochrona informacji poufnych

6.1. Przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Klienta określa dokument Polityka prywatności.

6.2. Postępowanie Usługodawcy z danymi osobowymi wgranymi przez Klienta określa dokument Umowa powierzenia przetwarzania danych.

7. Postanowienia ogólne i końcowe

7.1. Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej oraz na podstawie wolnego porozumienia i woli stron.

7.2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji i w pełnym zakresie zastępuje wszelkie wcześniej wydane zasady odnoszące się do świadczenia usług przez Usługodawcę.